Agence de voyage au Vietnam, voyage sur mesure au Vietnam, Voyage au Vietnam

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Madame LUU - Tonkin Voyages bonjour, 

Comme convenue, voici ci-dessous quelques commentaires et retours sur voyage : 

Préparation du voyage avec vous: Vous avez toujours été très disponible et à l'écoute de nos demandes. Nos échanges ont toujours été très cordiaux et vos conseils et suggestions précieux. Votre maitrise parfaite de la langue française a été un atout et a facilité la qualité de nos échanges. Nous avons eu affaire à une vrai professionnelle 

Choix des guide/chauffeur : Mr. Công – Guide; Mr. Ha – Chauffeur : Parfait ( compétent , conviviaux , prudent , disponibles ). Véhicule très bien 

Hébergements : Les hôtels d'excellentes qualités. Les logement chez l’habitant: satisfaisants  ( matelas trop durs chez le deuxième ). Mais nous comprenons bien que c’est du local. 

Pour les repas : Toujours très bien que ce soit chez l'habitant , à l'hôtel ou en cours de route. Bravo pour les choix parfaits! 

Sorties vélo : 1ere sortie : vélo corrects sans plus  ( freinage douteux et pas très bien entretenus ). 2è sortie : vélos non préparés , très mal entretenus ( pédale bloquée par ex ). 3 è sortie : vélos bien

Pour la croisiere en Baie d'halong : La  jonque PRINCE JUNK de seulement 4 cabines pour 8personnes est très bien. Repas à bord excellents. Seul point négatif de cette jonque est le guide anglophone pour 6+2 français. Il vaut mieux que la jonque nous commande un guide francophone Ou notre guide pourra monter à bord avec nous. 

Bref, c’est un circuit remarquablement préparé grâce à vous et bien réalisé grâce au chauffeur Cong et au guide Ha et l’equipe de TONKIN VOYAGE. J’espere que nous aurons l’occasion de nous revoir pour un future voyage proche. 

Cordialement 

Colette et Bernard MOLLIN (groupe de 6 personnes en Septembre 2024) 

Bonjour Thuong, 

Je suis confuse de vous répondre aussi tardivement et vous prie de m’en excuser.
Nous avons passé un très agréable séjour au Vietnam et même si c’est le 2^ème voyage que nous effectuons au Vietnam, nous avons autant apprécié celui-ci que le précédent il y a 6 ans ! L’avantage de nous être adressés à nouveau à Tonkin Voyages a permis de nous proposer d’autres centres d’intérêt, ce qui était un +.

Nous avons tout particulièrement apprécié notre petit trip dans le Nord du côté de Sapa où l’écolodge Topas est un « must » ; c’est formidable d’avoir un si beau panorama à pratiquement 360° depuis le balcon du bungalow ou depuis la piscine !

Nous avons également apprécié le petit trekking au milieu des rizières, surtout quand on aime marcher comme c’est notre cas.

Le retour en train de nuit depuis Lao Cai jusqu’à Hanoi était une expérience sympathique pour nous, même si nous avons eu quelques frayeurs à l’arrivée car nous n’avions pas retrouvé rapidement notre chauffeur qui devait nous amener à l’aéroport pour Phu Quoc ; notre temps de transfert était compté étant donné le trafic dense du matin, mais tout s’est très bien arrangé !!

Le séjour balnéaire à Phu Quoc était fabuleux, le Salinda Resort était un très bon choix,  nous étions très satisfaits des prestations de cet hôtel avec un personnel très gentil. Un chauffeur de l’hôtel nous a permis de visiter Ngoc Hien Pearl (j’aime beaucoup les perles !!!)

Et pour finir notre séjour vietnamien, Saigon est une ville que j’aime beaucoup également, c’est un peu différent de Hanoi. Notre guide nous a emmené voir les tunnels de Cu Chi, non loin de Saigon, c’était très impressionnant. J’avais un peu regretté de ne pas aller à l’hôtel Majestic plutôt qu’au boutique hôtel The Myst Dong Khoi qui est un très bon hôtel dans le même quartier mais  qui n’avait pas ce charme « colonial ». 

Par contre j’étais déçue de voir que la cathédrale n’était toujours pas ouverte à la visite (déjà fermée en 2018 !) et la place était envahie de stands !!! dommage. La Tour Bitexco nous a moins impressionnés, sauf la vue sur la ville bien sûr !

En résumé, le voyage a été très bien organisé et je vous en remercie, je n’en avais d’ailleurs jamais douté car c’était déjà le cas pour notre précédent voyage avec votre agence. Nous avions de très bons guides, très professionnels et des chauffeurs très sympathiques même si on ne pouvait pas communiquer… (problème linguistique). J’ai trouvé les gens très accueillants partout où nous sommes passés, à l’exception peut-être dans les petits hameaux près de Sapa car ils ne souhaitaient pas la présence de touristes. 

Les hôtels étaient très bien choisis dans l’ensemble et nous avons pu en profiter agréablement.

Un point à soulever : nous n’étions pas toujours avertis des changements de guide et/ou chauffeur d’un jour à l’autre (pour donner le pourboire). 

J’ai bien sûr regretté de ne pas vous avoir rencontrée à l’agence comme prévu, car nous avions échangé souvent pour définir et finaliser le programme ensemble, mais votre collègue nous a expliqué votre indisposition, elle nous a très bien accueillis et nous l’en remercions. 

Nous vous remercions également pour le cadeau de Tonkin Voyages qui est un beau souvenir et je ne manquerai pas de vous recommander vous et l’agence Tonkin Voyages autour de moi … Nous garderons un merveilleux souvenir de ce séjour, tout comme le précédent, au Vietnam. C’est définitivement une très belle destination ! 

Très sincèrement,
Marie-Paule et Michel 

Madame Thuong LUU, 

Comme je vous l’ai dit, notre voyage a été un véritable succès allant de découvertes en découvertes et de plus en plus plaisant dans la mesure ou vous avez bien choisi le circuit, les étapes, les hôtes et les hôtels avec une évolution croissante (de mieux en mieux). Toutes les visites ont été très instructives et nous ont bien fait comprendre votre pays et ses traditions.

En résumé, votre organisation a été parfaite et les horaires proposés ont été respectés avec précision de la part des guides et des chauffeurs. Nous n’avons eu aucune inquiétude. Je dirais même plus, on s’est sentis bien partout.

Nous avons très fort apprécié notre visite dans vos bureaux, l'accueil a été très chaleureux. Un grand merci.

Au niveau des guides, le premier guide a été exemplaire aussi bien avec ses explications, sa gentillesse, son attention vis-à-vis de nous et sa flexibilité en fonction de nos demandes. Il a été très prévenant et nous a mis à l’aise dans le nouveau cadre de vie que nous avons affronté chez les habitants. Nous le félicitons vivement. Il a rendu notre voyage inoubliable. Encore merci à lui.

Le deuxième guide a été gentil et nous a apporté beaucoup d’explications très intéressantes mais comme le temps était très court avec lui, il n’a pas été aussi proche de nous et a surtout pensé à nous emmener vers des commerces intéressants...

La troisième guide a été très vite à l’aise avec nous et nous nous sommes sentis bien dès le départ. Elle a été très agréable et intéressante aussi avec les informations fournies lors des visites.

Les chauffeurs ont tous été très corrects, attentifs et ponctuels.
La seule difficulté est la gestion des pourboires du guide et du chauffeur. C’est très difficile de savoir quand on fait bien !

Bonne continuation dans votre beau métier.

Nous ne manquerons pas de faire de la publicité pour votre société.

Bien cordialement.

Mrs & M PORTOIS | Circuit Terres de charme du nord au centre | 14 jours | Mai 2024

Bonjour Nga,

Cela fait déjà trois semaines que nous sommes rentrés du Vietnam.
Nous avons été bien occupés et avons retrouvé nos enfants et petits enfants avec plaisir !

Nous voulons encore vous remercier pour la bonne organisation de notre voyage. Tout le monde était content et a beaucoup aimé le séjour. Les distances étaient souvent longues mais les paysages valent vraiment le détour !!

Le Mont Fansipan, Sapa le marché de Bac Ha, les rencontres avec les différentes ethnies, les visites de sites grandioses au milieu de ces magnifiques montagnes !!

La seule chose qui pourrait être supprimée serait la visite de Ta Lung et la frontière chinoise ainsi que les marchés de Lang Son sans beaucoup d'intérêt.
Cela pourrait être remplacé par la visite de temples pagodes ..etc à Lang Son.

L'hôtel à Hoi An était super avec un petit déjeuner magnifique.

Notre Guide et notre chauffeur, deux caractères bien différents, ont été également très sympas et prévenants avec nous. 

Merci pour tout !!! 😊

Annick et Patrick - Voyage en famille x 8 pers - Circuit Du Haut Tonkin vers royaume d'Annam x 19 jours

Bonjour Nga, 

Merci pour votre mail.
Oui ça y est nous avons maintenant bien repris notre rythme, nous pensons beaucoup au Vietnam et au Cambodge, et aussi à vous qui devez avoir très chaud,... nous avons suivi les nouvelles de la météo extrêmement chaude.

Nous avons très apprécié notre voyage. Mention spéciale pour nos deux chauffeurs et deux guides du Cambodge qui ont été très accueillants. 

Tout s'est très bien passé, hormis notre arrivée sur l'île de Koh Rong car nous ne cherchions pas le bon hôtel, dû au non changement de nom d'hôtel sur le programme. Donc nous sommes très satisfaits de vos services et de votre réactivité Nga. J'ai des collègues qui envisagent un voyage au Vietnam l'année prochaine, je leur donne vos coordonnées. 

Nous espérons un jour pouvoir retourner Au nord du Vietnam, dans la région de Sapa, Au Nord Est du Cambodge et aussi au Laos. 
Nous nous plaisons beaucoup en Indochine. 

Ce voyage nous a aussi permis de rencontrer Vilé, mon filleul de l'Association Les Enfants du Mékong, ce fut un moment inoubliable. Je vous envoie une photo de cette rencontre. 

A bientôt peut-être et bonne continuation.

Aline SIMONNEAU - Circuit Sud Vietnam et Le Cambodge en 14 jours, mars 2024

Bonjour Madame,

Voici un court compte rendu de notre expérience récente de vacances au Vietnam : 

D’abord nous avons été enchantés de notre voyage qui s’est déroulé sans encombre. L’organisation était parfaite et nous nous  sommes sentis bien encadrés et en sécurité, surtout ! 

D’abord la qualité de vos services s’est fait sentir dès nos premiers contacts lors de la planification de notre voyage vous avez été attentive à nos désirs et la qualité des infos que vous nous avez transmises s’est avérée précise et a été respectée lors du voyage en tant que tel . 

Je tiens à souligner que les guides que nous avons eus ( et les chauffeurs dans une moindre mesure ) ont contribué grandement au succès de notre excursion… Non seulement ils ont bien respecté le projet mais ils ont fait preuve de spontanéité  d’opportunisme sans lequel notre contact avec le Vietnam aurait été moins personnel - leur présence nous a permis de comprendre un peu plus le pays et ses habitants. 

Des exemples : dès le premier jour on a fait des arrêts impromptus pour  observer  une plantation de poivriers  puis d’Hévéas. On a fait plus tard dans le voyage des rencontres personnelles avec des charpentiers  avec un producteur de riz on a visité une  petite entreprise de fabrication de baguettes etc...

Voici un autre  exemple significatif  avec Luc notre 2e guide  nous avons a fait une visite imprévue au programme au site du 17e parallèle. Ce fut une visite marquante et  incontournable nous devons le remercier pour celà - cette visite a été beaucoup plus importante que la visite du site des tunnels de CuChi ...

Donc premier point fort : la qualité des guides retenus. Votre disponibilité est aussi à souligner et nous l'avons appréciée. Les autres  points forts que nous retenons de notre voyage : 

- le dépaysement, la nature ...
- l’accueil des gens et leur gentillesse 
- la qualité de la nourriture même lorsque non prévue au programme 
- les sites de Phong  nha et Tam Coc , Hoi An , et HCMC ont été nos préférés
- les rencontres avec la famille de Thais blancs en début de voyage et l’autre famille  dans le Mékong 

Pour les point qui pourraient être améliorés : la baie de Halong reste incontournable, mais  le produit retenu est plutôt standardisé - on a senti que toutes les offres étaient identiques et rigides : courte «croisière » ; parking de tous les Sampams au même endroit , même programme pour tous : kayak et baignade puis souper et retour. On aurait aimé une navigation plus longue  des explications géologiques et présentations sur la vie, la flore, la faune … qu’est-ce qui fait de ce site une région si exceptionnelle outre le paysage ou encore un aller-retour en bateau  rapide … il nous a semblé y avoir beaucoup de temps perdu destiné à nous faire manger pour gagner du temps ??? 
La gestion des pourboires lors des activités et visites  reste une difficulté pour nous , mais notre dernier guide nous a particulièrement éclairé ce qui aurait pu être fait au début du voyage par contre les infos  pour les pourboires aux guides et chauffeurs étaient claires.
Dernier point  qui pourrait être amélioré : les évaluations demandées par les guides et faites dans la voiture avant de se laisser pourraient être gérées autrement car  bien sur qu’elles sont toutes excellentes … 

Donc au final on reste très satisfaits et nous recommanderons vos services sans gêne
Au plaisir 
jean Grégoire 
Marie-Paule Gagnon 

Bonjour Nga, 

Voilà une dizaine de jours que nous sommes rentrés en Belgique et enfin un peu de temps pour vous remercier pour ce superbe voyage que vous nous avez aidés à réaliser.

Nous espérons que vous allez bien ! Nous avons été très contents de vous rencontrer personnellement lors de notre arrivée au Vietnam. Un grand merci aussi pour les jolis souvenirs que vous nous avez remis et que nous conserverons précieusement.

Nous tenions à vous faire savoir que nous avons été extrêmement satisfaits de la prestation de toutes les personnes qui nous ont accompagnées durant notre voyage. Les différents chauffeurs ont été irréprochables à tous niveaux : ponctualité, gentillesse, aide à Philippe pour faciliter les déplacements étant donné ses problèmes de mobilité. Nous sommes conscients qu’ils ont, de ce fait,  sûrement été amenés à sortir de leur « rôle » habituel, étant donné aussi que nous n’avions pas de guide la plupart du temps. Nous tenons à les remercier spécialement pour leur aide ! Mai, notre guide au delta du Mékong, a aussi été parfaite en veillant à ce que tout se passe bien.

Nous avons été très contents de l’organisation, de votre disponibilité et réactivité, des belles visites (même si ce ne fut pas toujours facile pour Philippe), des hôtels, des bons restaurants (la cuisine vietnamienne est délicieuse !), sans oublier la gentillesse de la population…

Juste pour votre information (cela peut peut-être vous servir dans votre travail…), nous avons trouvé que la croisière SWAN n’était pas au niveau de nos attentes. Mais vous n’y êtes pour rien car c’était à notre demande (vous aviez proposé la compagnie RENEA, je pense). Nous avons trouvé que la nourriture et l’animation proposée par le guide n’étaient pas d’un très bon niveau. On pourrait aussi avoir des doutes sur l’honnêteté du personnel de bar. Plusieurs personnes, dont nous-mêmes, ont constaté des « erreurs » dans les additions des boissons… Mais ce n’est qu’une parenthèse sans importance qui n’entache en rien tout ce que nous avons vu et vécu grâce à vous et à votre agence.

Nous garderons un excellent souvenir de notre voyage et recommanderons, sans hésiter, votre agence à tous nos amis et famille qui souhaiteraient visiter votre pays ! 

Belle continuation dans votre travail !

Martine & Philippe  - Circuit Vietnam du nord au sud - Avril 2024

Bonjour Nga,

D’une façon générale nous avons beaucoup apprécié ce voyage qui nous a intéressés, surpris, charmé et profondément dépaysé.
Ces temps passés au Laos, au Cambodge et au Vietnam nous laissent d’agréables souvenirs de superbes paysages.

Les points positifs sont les suivants :

Excellente organisation des différents trajets et rencontres avec les guides et les chauffeurs.
Chaque changement s’est admirablement bien passé, nous avons retrouvé à chaque fois guide et chauffeur à l’endroit et à l’horaire défini.
Toutes les personnes rencontrées ont été charmantes et très disponibles.

Les hôtels ont tous été très agréables, la plupart même très beaux, et les restaurants proposés par les guides nous ont bien plu et nous en avons bien profité. L’accueil y était excellent.

Mentions spéciales pour les hôtels suivants :
Villa Maydou à Luang Prabang, Victoria nui à Chau Doc, Bambou Ecolodge à Can Tho, ,Hue Ecolodge et la superbe jonque Peony
Les deux hébergements chez l’habitant en maison d’hôte ont été suffisamment confortables, et nous ont permis de découvrir les habitations traditionnelles et ont donné lieu à des rencontres agréables.

Les guides ont été, tous très intéressants, disponibles, sympathiques et à l’écoute de nos besoins. Ils ont su adapter le programme en fonction de nos capacités réduites du fait de la chaleur qui ne nous est pas habituelle et de nos demandes éventuelles.
 
D’une façon générale nous avons bien apprécié les activités proposées dans le programme, les visites des pagodes, des temples, des villes, les temps sur les rivières, les découvertes culinaires, les marches,  le vélo etc…

Les points négatifs sont les suivants :                

Deux modifications non prévues et dont nous n’avons pas été avertis ont eu des conséquences négatives :

1- L’horaire du trajet en train a été retardé par rapport au programme. Nous devions partir de Hué dans l’après midi, à 16h 22  pour arriver très tôt le  matin, prendre une douche et un  petit déjeuner  dans un hôtel, et disposer ainsi de toute la journée pour visiter Hanoi. Le guide a reçu les billets la veille et nous avons remarqué que l’horaire nous faisait  partir à 20h41 et arriver à 11heures 20 alors qu’il existait bien un train avant. Tout le mois de mars, les horaires sont les mêmes, deux trains partaient bien de Hué, l’un à 16h 22 et l’autre à 20h 41. De ce fait, le programme de la journée a été modifié, et il a fallu insister pour aller prendre une douche dans notre hôtel. La visite au musée d’Ethnographie a été écourtée, nous n’avons pu visiter que l’extérieur. Nous avions réservé un tour de gastronomie le soir, et d’emblée, le guide Do nous a indiqué que cela ne l’arrangeait pas car il souhaitait finir de bonne heure « le soir mon corps est disponible, et pas mon âme » nous a-t-il dit. De ce fait nous avons fait la visite de la ville d’Hanoi au pas de course  avec le guide 30 mètres devant nous. Pour abréger sa mauvaise volonté nous avons accepté d’aller dîner dans un restaurant où il nous a déposés. Nous n’avons donc pas fait de tour gastronomique dans la vieille ville !

2- La jonque ayant été changée au dernier moment, nous n’avons pas été dans la baie de TU LONG comme il était prévu, mais dans celle d’HALONG, et de ce fait, pas non plus de marionnettes sur l’eau. Les visites des villages ethniques au Laos ont été compliquées pour nous, nous avions l’impression d’être des intrus, tant les villageois vivent dans un grand dénuement, ne souhaitant visiblement pas de touristes chez eux. C’est à peine s’ils répondaient au bonjour de notre guide. Nous comprenons tout à fait leur attitude, et nous interrogeons sur l’opportunité de faire de telles intrusions. La promenade en barque ronde n’a eu aucun intérêt pour nous, pas de découverte de paysage. C’est une activité artificielle inventée pour les touristes nous nous en serions bien passés. La visite en barque dans la baie d’Halong terrestre ne nous a pas semblé très spectaculaire, nous avons vu un autre circuit sur photo beaucoup plus grandiose.

Néanmoins nous avons fait un beau voyage et nous en gardons de très beaux souvenirs et nous vous remercions pour votre travail.

Claudine ADAM et Hervé PHILIPPE - Circuit Beautés cachées de l'Indochine Vietnam - Cambodge - Laos en 24 jours - Mars 2024